Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

bake&bistro s.r.o.
se sídlem Roháčova 145/14, 130 00 Praha 3
IČO: 06846467, DIČ: CZ06846467
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 290040
(dále jen „prodávající“)

ČLÁNEK 1 – Úvodní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti
mezi prodávajícím a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „kupující“) při nákupu zboží a
služeb od prodávajícího.
2. Prodávající nabízí své zboží a služby dvěma způsoby:
• prostřednictvím přímého obchodního styku prostřednictvím obchodních zástupců,
• prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese
www.bakebistro.cz.
3. VOP jsou nedílnou součástí všech kupních smluv, smluv o dílo nebo jiných smluv
uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím.
4. Odchylná ujednání v individuálně uzavřených smlouvách mají přednost před těmito
VOP.
5. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského
zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a dalšími právními předpisy České republiky.
ČLÁNEK 2 – Definice pojmů

Pro účely těchto VOP mají následující výrazy tento význam:
• Prodávající – bake&bistro s.r.o., se sídlem uvedeným v záhlaví.
• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu o
koupi zboží nebo služeb.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své
podnikatelské činnosti.
• Obchodník – zaměstnanec nebo smluvní zástupce prodávajícího oprávněný jednat
s kupujícími v rámci přímého prodeje.
• Internetový obchod – online platforma provozovaná prodávajícím na adrese
www.bakebistro.cz.
• Zboží – všechny výrobky, zařízení, příslušenství a služby nabízené prodávajícím.
• Objednávka – návrh na uzavření smlouvy podaný kupujícím.
• Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě
objednávky a jejího potvrzení.
 

ČLÁNEK 3 – Vznik smluvního vztahu při přímém prodeji (obchodníci)
1. V případě přímého prodeje prostřednictvím obchodníků je smluvní vztah uzavřen na
základě:
• kupní smlouvy podepsané oběma stranami,
• nebo potvrzené objednávky učiněné písemně, e-mailem nebo jiným prokazatelným
způsobem.
2. Obchodník vystupuje jako zástupce prodávajícího a je oprávněn přijímat
objednávky, nabízet produkty a sjednávat obchodní podmínky v rozsahu svého zmocnění.
3. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku kupujícího v případě:
• vyprodání zásob,
• ukončení výroby daného produktu,
• pochybností o bonitě kupujícího,
• jiné závažné překážky.
4. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu nebo
podpisem smlouvy oběma stranami.
5. Objednávka je pro kupujícího závazná od jejího doručení prodávajícímu, pokud se
smluvní strany nedohodnou jinak.

ČLÁNEK 4 – Vznik smluvního vztahu při prodeji přes internetový obchod
1. V případě prodeje prostřednictvím internetového obchodu je smluvní vztah uzavřen
odesláním objednávky kupujícím a následným potvrzením objednávky prodávajícím.
2. Kupující učiní objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného
na webové stránce www.bakebistro.cz. Kupující má možnost před odesláním objednávky
zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
3. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi
souhlasí.
4. Potvrzení objednávky je doručeno kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu.
Teprve tímto potvrzením dochází k uzavření kupní smlouvy.
5. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat po kupujícím dodatečné potvrzení
objednávky, zejména v případech vyšší hodnoty objednávky, neobvyklých údajů nebo dřívějších
nesplněných závazků kupujícího.
6. V případě zjevné chyby v uvedené ceně zboží si prodávající vyhrazuje právo
objednávku odmítnout a o této skutečnosti kupujícího neprodleně informovat.
7. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení,
telefonické hovory) v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí kupující sám.
 

ČLÁNEK 5 – Cena a platební podmínky
1. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě i v obchodních nabídkách
obchodníků jsou konečné a zahrnují DPH a další případné poplatky, pokud není výslovně uvedeno
jinak.
2. Náklady na dopravu, balné a případné další služby (např. montáž) nejsou zahrnuty
v ceně zboží a jsou účtovány samostatně podle ceníku platného v okamžiku uzavření smlouvy.
3. Kupní cenu je možné uhradit:
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
• platební kartou online (v případě nákupu přes e-shop),
• dobírkou při převzetí zboží,
• hotově při osobním odběru na provozovně prodávajícího.
4. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu celé kupní ceny před dodáním
zboží, zejména v případě zakázkové výroby, individuálních úprav nebo objednávek vyšší hodnoty.
5. Pokud je dohodnuto, že platba bude realizována na fakturu, je splatnost faktury 14
dnů od jejího vystavení, pokud není na faktuře uvedeno jinak.
6. V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny má prodávající právo účtovat
úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení a zároveň má právo
pozastavit další dodávky kupujícímu do doby úhrady všech splatných pohledávek.
7. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny a
souvisejících nákladů.
 

ČLÁNEK 6 – Dodací podmínky
1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce nebo dohodnutá
ve smlouvě. V případě osobního odběru je místem dodání provozovna prodávajícího.
2. Zboží je dodáváno těmito způsoby:
• prostřednictvím smluvního dopravce,
• vlastní dopravou prodávajícího,
• osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
3. Dodací lhůta se sjednává individuálně v závislosti na dostupnosti zboží a
provozních možnostech prodávajícího. Pokud není dodací lhůta výslovně ujednána, platí obvyklá
dodací doba do 5 pracovních dnů.
4. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případech vyšší moci nebo
jiných nepředvídatelných událostí (např. zpoždění dodávky od výrobce, logistické problémy).
5. Pokud kupující nezajistí převzetí zboží v dohodnutém termínu, vzniká mu povinnost
nahradit prodávajícímu veškeré náklady spojené s opětovnou dodávkou, skladováním či jiným
vzniklým nákladem.
6. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalů a
neprodleně oznámit případné vady přepravci a prodávajícímu. Pokud kupující podepíše přepravní
list bez výhrad, má se za to, že zásilka byla převzata bez viditelných vad.

ČLÁNEK 7 – Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení
celé kupní ceny a převzetím zboží.
2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem:
• převzetí zboží kupujícím v místě plnění,
• předáním zboží prvnímu dopravci pro přepravu ke kupujícímu, pokud je doprava
sjednána.
3. Pokud kupující nepřevezme zboží ve sjednaném termínu, přechází nebezpečí
škody na něj okamžikem, kdy mu prodávající umožnil s ním nakládat a kupující zboží nepřevzal.
4. Dokud není kupní cena plně uhrazena, je kupující povinen nakládat se zbožím s
náležitou péčí, chránit je před poškozením, ztrátou a znehodnocením a nesmí jej převádět na třetí
osoby, zastavit ani jinak zatížit.
 

ČLÁNEK 8 – Odpovědnost za vady a reklamace
1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá
ujednaným vlastnostem, popřípadě vlastnostem obvyklým.
2. Prodávající poskytuje na nové zboží záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí
zboží kupujícím, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.
3. Kupující je povinen provést kontrolu zboží bezprostředně při jeho převzetí a
oznámit zjevné vady do 3 pracovních dnů od převzetí.
4. Skryté vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu
poté, co je mohl při vynaložení odborné péče zjistit.
5. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním nebo skladováním,
• mechanickým poškozením,
• neodborným zásahem třetí osoby,
• zanedbáním běžné údržby.
6. Kupující uplatňuje reklamaci písemně na e-mailové adrese info@bakebistro.cz
7. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího
uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
 

ČLÁNEK 9 – Práva z vadného plnění
1. V případě uznání reklamace má kupující právo, podle volby prodávajícího, na:
• bezplatné odstranění vady opravou zboží, nebo
• přiměřenou slevu z kupní ceny.
2. V případě reklamace není kupující oprávněn:
• požadovat vrácení kupní ceny,
• požadovat vrácení zboží prodávajícímu,
3. Výběr způsobu vyřízení reklamace (opravou nebo slevou) náleží výlučně
prodávajícímu.
4. Pokud je reklamace vyřízena poskytnutím slevy z kupní ceny, platí, že reklamované
zboží zůstává kupujícímu a právo z vady je tím vyčerpáno.
5. Pokud je zboží opravováno, běží původní záruční doba dál, není-li mezi stranami
dohodnuto jinak.
 

ČLÁNEK 10 – Práva spotřebitele při distančním prodeji (e-shop)
1. Kupující, který je spotřebitelem a uzavřel smlouvu distančním způsobem
prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu
do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Odstoupení od smlouvy musí kupující učinit písemně a doručit na adresu sídla
prodávajícího nebo na e-mailovou adresu info@bakebistro.cz.
3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen na vlastní náklady zaslat nebo
předat prodávajícímu zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4. Kupující odpovídá za snížení hodnoty vraceného zboží v důsledku nakládání s ním
jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837
občanského zákoníku, zejména:
• při dodání zboží upraveného podle přání kupujícího,
• při dodání rychle se kazícího zboží.
6. V případě odstoupení vrátí prodávající spotřebiteli všechny přijaté platby, kromě
nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
7. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákupy uskutečněné osobním
odběrem v provozovně nebo na základě přímého obchodního kontaktu.
 

ČLÁNEK 11 – Ochrana osobních údajů (GDPR)
1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících v
souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních
údajů.
2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem:
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• plnění právních povinností prodávajícího,
• ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.
3. Prodávající zpracovává následující kategorie osobních údajů:
• identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon),
• údaje o smluvních vztazích a plnění,
• platební údaje.
4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění smlouvy a
následně po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní a daňové povinnosti).
5. Kupující má zejména právo:
• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz (právo být zapomenut),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
6. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu
„Zásady zpracování osobních údajů“, dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
 

ČLÁNEK 12 – Vyšší moc
1. Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností v
případech, kdy je toto nesplnění způsobeno událostí vyšší moci.
2. Za vyšší moc se považují zejména:
• přírodní katastrofy (povodně, požáry, zemětřesení apod.),
• války, teroristické útoky, občanské nepokoje,
• epidemie a pandemie a s nimi spojená omezující opatření,
• rozhodnutí státních orgánů znemožňující plnění.
3. Strana postižená vyšší mocí je povinna neprodleně informovat druhou stranu o této
skutečnosti a učinit veškerá možná opatření k minimalizaci následků.
4. Trvá-li překážka způsobená vyšší mocí déle než 60 dní, je každá ze stran
oprávněna od smlouvy odstoupit.
 

ČLÁNEK 13 – Mlčenlivost
1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech a
informacích, které se dozvěděly v souvislosti se smluvním vztahem a které nejsou veřejně
přístupné.
2. Mlčenlivost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
3. Výjimku z povinnosti mlčenlivosti tvoří případy, kdy je sdělení informací vyžadováno
právním předpisem nebo rozhodnutím oprávněného orgánu.

ČLÁNEK 14 – Řešení sporů a rozhodné právo
1. Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu
přednostně smírnou cestou.
2. Nebude-li spor vyřešen smírně do 30 dnů, bude řešen soudní cestou u věcně a
místně příslušného soudu v České republice podle sídla prodávajícího.
3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České
republiky, zejména občanským zákoníkem.
4. V případě, že kupující je spotřebitelem, má právo využít i mimosoudní řešení
spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo online
platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
 

ČLÁNEK 15 – Závěrečná ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2025 a nahrazují
všechna předchozí ujednání.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit či doplňovat. Nové
znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
3. Změna VOP nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího
znění.
4. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným či
neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude
nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu ustanovení.
5. Tyto VOP jsou dostupné v písemné podobě v sídle prodávajícího a v elektronické
podobě na internetových stránkách www.bakebistro.cz.

Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.”